---
title: Kontakthantering och kontohantering
info: "Skapa och hantera Personer och Företagsregister för att bygga din kunddatabas."
image: /images/user-guide/home/contact-and-account-management.png
sectionInfo: "Grundläggande CRM-funktioner för att hantera leads, försäljning och kunder"
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/home/contact-and-account-management.png" alt="Header" />
</Frame>

## Lägga in data i ditt CRM

När du börjar använda Twenty, vill du få in dina kontakter och företag i systemet. Det finns flera sätt att fylla ditt CRM beroende på ditt arbetsflöde och datakällor.

### Manuell inmatning

Det mest enkla sättet är att lägga till poster direkt i Twenty-gränssnittet. Gå till avsnittet `Personer` och klicka på `+` för att lägga till en ny kontakt. Fyll i deras namn, e-post, telefon och koppla dem till deras företag. För företag, gå till avsnittet `Företag` och lägg till företagsdetaljer: företagsnamn, domän, bransch och storlek.

Domänfältet är särskilt viktigt för företagsidentifiering, och e-postfältet är nödvändigt för personidentifiering.

### CSV-importer

När du har befintlig data från kalkylblad eller andra system, är CSV-import ditt snabbaste alternativ. Du kan förbereda din data i Excel eller Google Sheets, och sedan ladda upp allt på en gång. Detta är särskilt användbart när du migrerar från ett annat CRM eller när någon har spårat kontakter i kalkylblad. Vår [Importera/Exportera Data](/l/sv/user-guide/getting-started/import-export-data) guide går igenom processen.

### Automated data capture

For ongoing lead generation, you can set up automated workflows that bring data directly into Twenty:

**Webbplatsformulär**: När någon fyller i ett formulär på din webbplats kan du konfigurera det för att skicka informationen direkt till Twenty. The form submission triggers a webhook that activates a workflow in Twenty, creating the new contact record without any manual work.

**Integration med andra system**: Om du använder andra verksamhetsverktyg kan du koppla dem till Twenty genom API-anrop och arbetsflöden. Detta låter dig automatiskt synkronisera data mellan system: till exempel, överbrygga nya kunder från ditt faktureringssystem eller leads från din marknadsföringsplattform.

För att lära dig mer om att ställa in dessa automatiserade dataflöden, kolla vår [Arbetsflöden](/l/sv/user-guide/workflows/getting-started-workflows) sektion.

### E-post och kalendersynk

När du kopplar din e-postlåda och kalender till Twenty kan systemet automatiskt skapa Personer och Företagsposter för personer du mejlar eller träffar. Om du skickar ett mejl till någon som inte redan finns i ditt CRM, kan Twenty skapa en ny Person-post för dem. Samma sak händer när du bokar möten med nya kontakter via din kalender.

Detta är särskilt användbart för sälj- och affärsutvecklingsteamen som ständigt möter nya människor. Istället för att manuellt lägga till varje ny kontakt, fångar Twenty dem automatiskt när du kommunicerar. Lär dig hur du ställer in detta i vår [E-post och Kalendrar](/l/sv/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) guide.

### Minska manuellt arbete

Även när du lägger till data manuellt kan du använda arbetsflöden för att effektivisera processen. For instance, you might set up automation that assigns new contacts to team members based on their location, or that automatically creates follow-up tasks when certain types of contacts are added.

## Organisera dina kontakter

### Hålla data unikt och rent

Twenty säkerställer automatiskt unikhet för att hålla din data organiserad. Varje persons e-postadress fungerar som en unik identifierare: du kan inte ha två personer med samma e-post. På samma sätt är företagsdomäner unika, så du kommer inte att oavsiktligt skapa dubblettföretag.

Om ditt företag behöver andra fält vara unika (som telefonnummer eller referenskoder), kan du konfigurera detta i din datamodell. Gå till vår [Datamodell](/l/sv/user-guide/data-model/customize-your-data-model) sektion för att lära dig ställa in ytterligare unikhetsbegränsningar för dina specifika behov.

### Hantering av dubbletter

Ibland kommer du att få dubblettposter. Twenty har en sammanfogningsfunktion för både Personer och Företag: du kan slå ihop dubblettposter för att hålla din databas ren utan att förlora information.

För att slå samman poster, välj 2 poster, öppna kommandomenyn `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows och klicka på `Sammanfoga Poster`.

### Skapa företagsstrukturer

Om du arbetar med stora organisationer som har dotterbolag eller flera avdelningar kan du skapa relationer mellan företag. Ställ in relationsfält mellan Företagsposter för att kartlägga dessa kopplingar. Detta hjälper dig förstå hela organisationsstrukturen du har att göra med.

### Anpassa dina vyer

Olika teammedlemmar kan behöva se olika information. Du kan skapa anpassade vyer som visar olika kolumner för olika ändamål: kanske behöver ditt säljteam se affärsstadier medan ditt supportteam fokuserar på kontaktuppgifter. Lär dig mer om detta i vår [Vyhantering](/l/sv/user-guide/crm-essentials/view-management) artikel.

## Arbeta med poster

### Vad du hittar i varje post

När du öppnar en Person- eller Företagspost ser du all deras information organiserad i flikar:

- **Fält**: Grundläggande information som namn, e-post, telefon och eventuella anpassade fält du har lagt till
- **Relationer**: Visar kopplingarna mellan denna post och poster från andra objekt
- **Tidslinje**: En kronologisk vy över alla interaktioner och uppdateringar av denna post
- **Uppgifter**: Alla uppföljningsuppgifter relaterade till denna kontakt
- **Anteckningar**: Teamanteckningar och observationer om denna person eller detta företag
- **Filer**: Dokument och bilagor relaterade till denna post
- **E-post**: E-posttrådar med denna kontakt (när ditt team har kopplat sina e-postlådor)
- **Kalender**: Möten och avtalade tider med denna kontakt

E-post- och Kalendertabbarna är särskilt kraftfulla: de visar automatiskt alla e-postutbyten och möten som någon i ditt team har haft med denna kontakt, så länge de har kopplat sin brevlåda till Twenty. Du kan lära dig mer om hur du ställer in detta i vår [E-post och kalendrar](/l/sv/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) guide.

### Lägga till de fält du behöver

Standardfälten kanske inte fångar allt viktigt för ditt företag. Om du behöver ytterligare information: som kundsegment, hänvisningskällor eller branschspecifik data: kan du lägga till egna fält eller ändra befintliga. Gå till vår [Datamodell](/l/sv/user-guide/data-model/customize-your-data-model) sektion för att lära dig hur du anpassar din setup.

## Hantera raderade poster

När du raderar en post i Twenty är den inte borta för alltid. Poster är "mjukt raderade," vilket innebär att de är dolda men kan återställas vid behov.

För att nå raderade poster, öppna kommandomenyn `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows, klicka sedan på `Visa raderade poster`. Därifrån kan du antingen återställa poster eller permanent radera dem om du är säker på att du inte behöver dem.

Detta säkerhetsnät innebär att du kan städa upp i din databas utan att oroa dig för att av misstag förlora viktig information.
